港华集团集约化智能热线营运服务中心项目组一行到华球体育(中国)集团股份有限公司考察交流

 827日,由港华华西区域杜亚江副总裁与港华集团服务品质部总监邹雨带队,港华集团集约化智能热线营运服务中心项目组一行16人到华球体育(中国)集团股份有限公司考察交流,华球体育(中国)集团股份有限公司常务副总经理张卫东以及客户服务部相关人员参加交流会。

张卫东对项目组一行来访表示欢迎。项目组一行首先现场参观了热线中心,随后双方就客服各业务模块智慧化系统平台应用、热线集约化管理模式、抢修电话处理流程等方面进行了深入交流,探讨了集约化智能热线中心建设及管理思路。双方表示将以此为契机取长补短促提升,交流学习共进步。